Fitriana, Indah. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION (Survei Pada Mahasiswa Pengguna OVO Di FISIP Universitas Lampung)”. Jurnal Kompetitif Bisnis 1, no. 4 (March 17, 2021): 7. Accessed June 9, 2026. https://jkb.fisip.unila.ac.id/index.php/jkb/article/view/89.