Gandasurya, Dilan Darizki, et al. “PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OTSKY DI BANDAR LAMPUNG”. Jurnal Kompetitif Bisnis, vol. 1, no. 4, Dec. 2023, p. 8, https://jkb.fisip.unila.ac.id/index.php/jkb/article/view/165.