D. D. Gandasurya, D. K. Bakti, and M. I. Harori, “PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OTSKY DI BANDAR LAMPUNG”, JKB, vol. 1, no. 4, p. 8, Dec. 2023.