Fitriana, Indah. 2021. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION (Survei Pada Mahasiswa Pengguna OVO Di FISIP Universitas Lampung)”. Jurnal Kompetitif Bisnis 1 (4):7. https://jkb.fisip.unila.ac.id/index.php/jkb/article/view/89.