Fitriana, I. (2021). PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION (Survei pada Mahasiswa Pengguna OVO di FISIP Universitas Lampung). Jurnal Kompetitif Bisnis, 1(4), 7. Retrieved from https://jkb.fisip.unila.ac.id/index.php/jkb/article/view/89