Gandasurya, D.D. et al. 2023. PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OTSKY DI BANDAR LAMPUNG. Jurnal Kompetitif Bisnis. 1, 4 (Dec. 2023), 8.